Обмену и возврату через Центральный офис подлежит любая бракованная продукция Волна на которую распространяется гарантия*.
Основания для подачи заявки
- Заводская деформация продукции
- Частичное или полное отсутствие цинкового покрытия
Порядок обмена и возврата
- Подается заявка по электронной почте
Заявки с частично заполненными или незаполненными полями не рассматриваются. - Обработка заявки осуществляется в срок до 10-ти рабочих дней.
- Принимается предварительное решение о возврате или обмене, которое согласовывается с Вами
- Вы отправляете товар подлежащий возврату или обмену за наш счет
- После поступления товара принимается окончательное решение о возврате или обмене товара и выплате Вам денег
- Отправляем Вам товар на замену или возвращаем деньги
*Гарантия на продукцию Волна действует при наличии:
- заводской упаковки,
- документов, подтверждающих приобретение.
*Гарантия на защитное цинковое покрытие стального крепежа действует при соответствии защитного покрытия условиям эксплуатации крепежа
- гальваническое – не менее 3-х лет,
- термодиффузионное – не менее 5-ти лет.
Не рекомендуем применять стальной крепеж с защитным цинковым покрытием вместе с защитной обработкой древесины антисептиками, содержащими сульфат меди. Характерным признаком применения таких антисептиков является мутно-зеленоватый оттенок древесины.